今年5月，沈阳皇姑区 金凤凰一池清泉洗浴 ，以装修、设备故障为由突然闭店，大批办卡储值的消费者无法消费，维权陷入僵局。 前脚刚充1000元，后脚门店就停业 市民李女士经常在这家洗浴消费，今年5月，看到店里有储值优惠活动，她果断充值了1000元办卡。让她万万没想到的是， 钱刚交完，店就关了 。 据李女士回忆，5月25日她办完充值，门店很快张贴通知，称要装修停业，承诺7月末重新开业。等到7月末，开业时间又一拖再拖，顺延到8月份。 8月初门店短暂开了几天，就在大家以为可以正常消费时，店铺再次突然关门，彻底停业至今。 停业超两个月！门店无人、电话停机 起初，门店门口还贴着联系电话和开业时间表，李女士一直耐心等待。可随着时间推移，门店告示全部撤下，只留下“故障维修中”的提示。门店始终没有开业迹象，店内空无一人。 着急的李女士多次尝试联系店家，发现门店公示的电话已经 欠费停机 ，彻底联系不上负责人。有老年顾客反复上门询问，全都无功而返。 “老板你站出来，你告诉大伙儿一声，你说这个店什么时候开业，这啥也没有，没有底儿心里头呢。咋地啊你得说一声啊”李女士无奈说道。 商家回应：只能等 9月8日，在皇姑区商务局的协助下，记者终于联系上了该洗浴中心刘经理。 对于长期停业的原因，对方解释称，7月底短暂营业后，设备突发故障，因厂家维修配件迟迟未到货，设备无法正常运行，所以一直无法复工开业。 金凤凰一池清泉刘经理 ：加我微信关注我微信朋友圈。（您这边也联系不到老板？）对，人家让等就等，人家也没说不干也没说黄，我也不能给你说太多，我们所有员工都在等，我们也这么告诉原因，等待就等待呗，没法说太多了。 店家无限期拖延开业，储值钱款悬而未决，消费者到底该怎么办？诉帮律师事务所律师蔡思思给出了明确解答。 律师表示： 如果消费者对商家经营状况存疑、认为商家无力正常经营，可依法解除预付式消费合同，要求商家退还未消费的储值余额。 针对此事，皇姑区市场监督管理局也给出了维权指引：消费者若准备通过法律途径起诉维权，可携带本人身份证，前往市场监管部门查询该门店的法人注册信息，获取起诉所需的主体资料，依法维权。 预付式消费纠纷频发，商家模糊停业信息，不仅是侵害消费者权益，同时也寒了消费者的心。希望门店按期复工、妥善处理储值问题，相关部门加强监管，筑牢市民消费安全防线。 特别